06年底，部门准备上马PACS（图像归档及通讯系统），需要配置打印机，因为每天都有一定的打印量，而且对彩色要求不高，重点是速度和打印成本，显然要选彩色激光打印机。在品牌方面，我当时首先想到了HP。

曾经甜蜜的回忆有很多

　　之前用HP打印机，喷墨的不算，光激打我就是从5L、6L、4PLUS、1020PLUS一路用过来的，都是工作稳定、打印效果好，尤其是当年，为了4PLUS，还特意加了2M的天价打印内存，一分钟能打十几张纸，打起来那叫一个哗哗的，质量也没得挑，直到退役也没给我们找过多少麻烦。一直以为，激打HP要是老二的话，还有谁敢做老大呢？

几经波折终于“点”中了HP 3600N

　　自然这次又选择了HP，根据工作环境和需要，选择了网络打印机，把型号报给了领导。可能出于成本控制的考虑吧，领导把型号改成了HP Color LaserJet 3600N，虽然有点失望，但从性能看，3600N也还是够用了。

此次案件的主角——惠普 Color LaserJet 3600n(Q5987A)

　　07年1月，一台巴新巴新的3600N正式上岗，开始工作，表现令大家一致称赞，相比5台彩色喷墨打印机，一台网络激光打印机才是我们明智的选择。工作开展是顺利的，大家那叫一个高兴啊，只是一到换硒鼓时，就肉疼了，HP的原装硒鼓Q647xA系列，每个硒鼓价格近千元，基本上一个月就要更换一遍，4000大米啊，两三百斤猪肉呢，真是奢侈的幸福。

可惜幸福的蜜月是短暂地

　　令人意想不到的是，这次，HP给我们带来的幸福，是短暂的。半年过后，3600N开始发脾气了，偶尔无缘无故停止打印，到了秋高气爽的九十月份，变本加厉到每天罢工两三次。经过研究发现，罢工原因竟然是打印机局部温度过高，只好指派专人在3600N罢工时给它开盖散热，时不时还要扇风以加快散热，缩短罢工时间。到这时候，我们自然想起了救星—HP打印机售后服务，让公司微机中心立刻联系了，倒是HP售后的动作慢了好几拍，几天后，HP工程师上门看了看3600N，时至今日，也没有就这个问题给出任何一个解决方案。不过这个问题现在困扰不了我们了，具体原因后面会讲到。

焦急的等待只换来花儿也谢了

　　罢工还在继续，又出现了新情况，3600N开始夹纸了，我们很快都变成了散热+取纸的双料专家，总是能快、准、狠地取下夹成各种艺术造型的打印纸，而不损伤打印机。也许是我们的维护伤了它的自尊，3600N这只病猫发威成老虎了，我们发现报告上的彩图越来越黑，色彩越来越差。打印测试页一切完好，四种颜色清清爽爽单单纯纯，但只要真正打印，四种颜色凑到一起，就严重失真。HP如约而至，漫长的维修活动开始了，这期间的经历简单说就是勉强使用——闲暇时间维修——继续勉强使用——闲暇时间维修——再继续勉强使用……，周而复始，子子孙孙无穷尽也。

爆发吧，沉默的小宇宙

　　直到有一天，在刷了固件之后，我们的火线重伤战斗英雄3600N最终爆发了，把打印纸打成了印象派京剧脸谱，悲壮地表示了宁死不屈的决心，彻底撂挑子了。它如愿以偿，安逸地卧在桌子上，退休了。它已经很累了，动过多次手术，换过主板、转印组件、DC板、激光器、加热组件，不死也半残了。现在只能等待HP的决定了：继续维修，还是更换机器？等待的日子不算多长，才一个月吧，没有HP的消息，没有上门继续维修，没有提出更换新机，没有备用打印机，就这么拖着，沉默啊，沉默，不在HP的沉默中忍气吞声，就在HP的沉默中爆发！